Интернет-магазин корпорация Центр отзывы

Корпорация “Центр” — одна из крупнейших торговых сетей в России, которая специализируется на продаже бытовой техники, электроники и мебели для дома. Компания находится на пороге юбилея, она существует уже 28 лет. Корпорация открыла более 130 торговых точек в 23 регионах страны, но весь ассортимент продукции объединяет обширный каталог интернет-магазина. Пора познакомиться с сайтом и исследовать его географию.

Начало работы: регистрация

Работа с ресурсом, как и с любой другой торговой интернет-платформой, начинается с регистрации. Новому клиенту нужно ввести адрес активной электронной почты, на которую сервис присылает уникальный код. Далее открывается форма для создания аккаунта. Если клиент хочет пройти быструю регистрацию, то достаточно подтвердить почту, ввести свое имя и скомпилировать пароль. Чуть ниже появляется заманчивое предложение: получить бесплатно 500 бонусов. Для этого придется заполнить дополнительную форму и указать свои фамилию, отчество, дату рождения, пол и номер контактного телефона. Теперь нужно кликнуть на кнопку “регистрация” и клиент становится полноправным пользователем сайта.

Получить 500 бонусов за регистрацию

Первые шаги: личный кабинет

Сначала отправимся в личный кабинет и посмотрим, какие интересности магазин приготовил для своих пользователей. Перейти в него можно, кликнув по собственному имени, которые находится в правом верхнем углу. В личном кабинете маловато инструментов для работы: здесь всего четыре раздела. В “Личных данных” можно откорректировать информацию о пользователе, изменить пароль, настроить отправку рекламных уведомлений и привязать номер телефона, который был указан при заполнении полной формы регистрации. В разделе “Мои заказы” отображается информация об актуальных заказах клиента. Раздел “Мои организации” предназначен для юридических лиц и ИП. Здесь можно добавить реквизиты компании, если клиент планирует совершать заказы от ее имени.

Раздел “Бонусная карта” самый интересный в личном кабинете. При регистрации сервис автоматически закрепляет за клиентом виртуальную бонусную карточку. Здесь отображается ее номер. Клиент может списывать бонусы не только на покупки в интернет-магазине, но и в розничных магазинах по номеру мобильного телефона. Если покупатель планирует отправиться в обычную торговую точку сети, то предварительно обязательно нужно привязать номер телефона с помощью смс. Если виртуальная карта пользователя не устраивает, он может получить пластик в любом магазине сети.

В этом же разделе отображаются те самые 500 бонусов, которые были получены во время регистрации. Здесь есть и подробная история зачислений: за какие заслуги, когда и на какой срок. Если их не использовать в течение месяца, то они сгорят. В разделе можно привязать уже имеющийся пластик к личному кабинету, чтобы синхронизировать обе карточки. Если вы стали счастливым обладателем подарочного сертификата, то его активация тоже проводится в этой вкладке личного кабинета.

Действующие акции и скидки на сегодня

Все ссылки на акции кликабельные:

Скидки до 20% на автотовары!

Скидки до 25% на фото и видеокамеры!

Скидки до 40% на товары для красоты и здоровья!

Скидки до 25% на телевизоры и видео технику!

Скидки до 30% на смартфоны!

Суперцены на смартфоны и гаджеты Samsung!

Какие преимущества дает бонусная карта

Теперь рассмотрим со всех сторон бонусные карты от корпорации “Центр”. Что они дают клиентам? На счету пользователя накапливается два вида бонусов: регулярные и акционные. Первые — это чистый кэшбэк за покупки в торговой сети. С каждой покупки сервис возвращает 3,5 %. Они начисляются моментально сразу после свершения покупки. Пользоваться ими можно только спустя 15 дней после зачисления. Хранятся бонусы ровно год, но “срок хранения” продлевается, если клиент совершает еще одну покупку. 1 бонус приравнивается к 1 рублю. Регулярными можно оплатить до 100% стоимости покупки.

С акционными ситуация немного другая. Их можно получить по действующим акциям, обычно выполнив определенное условие, как 500 бонусов за регистрацию. Начисления производятся в рамках промо-акций, при самовывозе товара стоимостью более 3 000 руб, за отзыв о покупке. Бонусы в подарок, без совершения каких-либо действий, можно получить только на собственный день рождения. Ими можно оплатить только 10% от стоимости покупки, но даже здесь есть свои исключения: на продукцию некоторых компаний действуют только регулярные накопления.

Акционные бонусы долго не живут, обычно срок их хранения ограничивается месяцем и продлить его покупками не получится. Подробнее об этом можно узнать, если внимательно прочитать условия акции. Во время покупки можно списать только один вид бонусов: либо регулярные, либо акционные. Так как срок хранения вторых гораздо меньше, их следует пускать в дело в первую очередь.

Подарочные сертификаты “Центра” и промокоды

Неименные подарочные сертификаты можно найти в каталоге сайта. Для них предусмотрена отдельная категория, которая находится в самом конце списка. Сервис предлагает карты на 300, 500, 1000, 3000 и 5000 руб. Ими можно расплатиться в следующих случаях: при покупке за наличные, при погашении первого и последующих взносов по рассрочке и при погашении первого взноса по кредиту. Если общая стоимость покупки меньше, чем номинал подарочного сертификата, то остаток на нем не сохраняется, а сгорает. Если ситуация диаметрально противоположна: номинал карты меньше, чем сумма покупки, то клиент доплачивает разницу из своего кошелька наличными.

Промокоды магазин сам рассылает своим клиентам на почтовые ящики. Чтобы не пропустить ничего интересного, нужно регулярно проверять электронку. Если покупатель все же зазевался, то на специальных сайтах, куда стекаются промокоды из разных магазинов можно найти нужный. Вводится код в разделе во время оформления покупки в специальном поле.

“За цены ручаемся”

“Если вы найдете дешевле, то мы оплатим разницу в цене”. Такие акции встречаются сплошь и рядом и “Центр” не стал исключением. Акция действует только на определенные товары. В каталоге интернет-магазина они помечаются кнопкой “Цены как для своих”. Если клиент нашел аналогичный товар по более низкой стоимости, чтобы магазин оплатил разницу, нужно соблюсти ряд условий. Во-первых, сравнению подлежат только товары, которые продаются дешевле и только в магазинах конкурентов из утвержденного списка, а это отечественные сетевики-гиганты вроде Ситилинка, ДНС, Евросети и так далее.

Проще говоря, если возле дома клиента на другой стороне улицы стоит частный магазинчик “У дяди Феди”, а дядя Федя не входит в список официальных конкурентов “Центра”, то он может продавать свою продукцию и за бесценок, разницу никто вам не вернет. Во-вторых, учитывается региональное расположение магазина конкурента, так как стоимость на одни и те же товары может разительно отличаться в разных уголках страны. Более дешевый товар должен быть без дефектов (уцененка), не входить в список акционной/ликвидационной продукции и обязательно обязан продаваться в интернет-магазине конкурента в том же регионе, в котором составил свое обращение клиент. Разница стоимости, которую покроет магазин, имеет свой лимит — не более 5 000 руб. Средства никуда не перечисляются, просто компания дарит клиенту промокод на нужную сумму.

Кстати, посмотрите, если интересно: все акции и промокоды магазина OZON

Индивидуальные условия

Рассчитывать на особые условия сотрудничества с магазином могут только корпоративные клиенты. Чтобы стать одним из партнеров, нужно кликнуть по кнопке “B2B” в верхнем меню и заполнить обращение, которое появится в разделе с подробной информацией о сотрудничестве (можно нажать на кнопку “Напишите нам” здесь же). Корпоративными клиентами могут стать организации, то есть те покупатели, которые будут брать товары оптом в больших количествах. К каждому партнеру “Центр” прикрепляет индивидуального менеджера, отдельно оговариваются способы оплаты и детали сотрудничества.

Рассрочка и кредит: условия

Компания “Центр” предлагает клиентам, которые не могут позволить себя купить все и сразу, две услуги: рассрочку и кредит. Первая выдается исключительно корпорацией, то есть никакие сторонние финансовые организации к договору не привлекаются. Кредит можно получить только при участи банка-партнера.

На сервисе представлен список кредитных организаций, сотрудничающих с компанией.
Чтобы получить предварительное решение по рассрочке или кредиту, нужно выбрать товар в каталоге интернет-магазина, кликнуть “Оформить в кредит/рассрочку”, заполнить анкету и ждать ответа на заявку. Оформление услуги проводится только в магазине во время его личного посещения клиентом. На сайте можно оплатить действующий кредит и рассрочку, заполнив специальную форму.

“Сердце” сайта — каталог

Теперь пора перейти к самому основному — к каталогу товаров. Продукция рассортирована по категориям и есть еще два полезных раздела: “Лучшие предложения” и “Акции”. В первом отображаются самые популярные и выгодные для клиентов акции. К примеру, день рождения корпорации и сопутствующие празднику подарки клиентам. В разделе “Акции” представлены все действующие программы, которые дают скидки на определенные категории товаров. К примеру, беспроцентный кредит в подарок за покупку телевизора, бесплатная доставка при заказе на определенную сумму, скидка при покупке двух товаров из конкретных категорий. Выбрать действительно есть из чего.

Первым делом, стоит заглянуть именно в этот раздел, так как здесь размещены самые “вкусные” предложения. Каждая категория товаров дополнительно каталогизирована на подкатегории и имеет отдельную группу сопутствующих товаров. Отличился только раздел “Телевизоры и видео”. В нем можно выбрать товар не только по бренду или диагонали, но и по стоимости. Если клиенту нужно найти конкретного производителя, то можно воспользоваться поисковой строкой на главной, а есть и другой способ.

Пролистываем страничку до самого низа, где отображается еще один блок меню и кликаем по кнопке “Партнеры”. Здесь отображаются все бренды-производители товаров, которые есть в каталоге. Если пользователя интересует фирма Samsung, то достаточно найти ее в алфавите партнеров и нажать на название. Сайт перекинет клиента на страницу товаров только этого бренда. Первой отображается продукция из группы “Популярное”, а далее идут стандартные категории, в каждой из которых можно поискать подходящий товар.

Подбираем товар для покупки

Предположим, что клиенту в каталоге приглянулся смартфон. Кликаем на него и нас перекидывает на страничку с кучей полезной информации. Сначала идет описание модели и перечисление основных технических характеристик. Кликнув по кнопке “Подробнее” можно просмотреть полный перечень достоинств и возможностей товара. Чуть ниже есть полезная кнопка “Модификации”, здесь можно познакомиться с другими вариантами этой же модели. Сразу же магазин выводит способы доставки с учетом региона клиента, и подсчитывает размер кэшбэка от стоимости покупки.

Чтобы забросить товар в корзину, достаточно кликнуть по соответствующей кнопке. Далее сайт предложит либо продолжить изучение каталога, либо перейти к оформлению. Вверху возле значка корзины есть еще две полезные кнопки “Избранное” и “Сравнение”.

В первый раздел добавляют ту продукцию, которая понравилась, но пока что нет возможности ее купить. Второй раздел полезен в качестве напоминалки о тех товарах, которые нужно сравнить по стоимости с аналогами у конкурентов.

Пора сделать заказ

Для оформления покупки заходим в корзину. Здесь лежат товары, которые ждут своего звездного часа, то есть оформления. Под кратким описанием товара сервис предлагает выбрать дополнительные услуги — три вида гарантии. Они продлевают заводскую гарантию (1 год) на определенный срок (1,2,3 года) и страхуют его от негарантийных случаев. Гарантии покупаются, как обычный товар, то есть после того, как клиент поставит “галочку” напротив понравившейся услуги, она появляется в корзине вместе с остальными покупками. К сожалению, на данный момент дополнительных гарантий в наличии у магазина нет, но можно подписаться на оповещение о поступлении.

Еще одна полезная услуга — магазин автоматически подбирает список сопутствующих товаров к покупке. Если клиент берет телевизор, то ему могут понадобиться кронштейны, спутниковый комплект, набор проводов или стабилизатор напряжения. Чтобы покупатель не мыкался по каталогу в поиске этих полезных вещей, как слепой котенок, сервис услужливо предлагает собственную подборку.
Идем далее по списку: ниже отображается поле для ввода промокода и состояние бонусного счета. Здесь сразу можно выбрать, какие именно бонусы и в каких количествах клиент желает списать. Кстати, акционные бонусы, в отличие от регулярных, учитываются не для всех покупок. Если снизить стоимость товара за счет этой “валюты” нельзя, то счет акционных бонусов просто отображается как нулевой. Далее сервис предоставляет информацию о кэшбэке.

Кликаем “оформить заказ” и переходим к следующему этапу. Сервис предлагает выбрать способ доставки (курьерская служба, самовывоз) и заполнить адресную информацию, данные получателя. В роли получателя может выступать не только сам покупатель, но и другое лицо. Чтобы товар передали именно ему, нужно просто вместо своих данных вписать данные доверенного лица. Если клиенту не повезло и он живет в глубинке, то придется хорошенько переплатить за доставку товара. Стоимость перевозки подсчитывается автоматически уже на этом этапе оформления заказа.
После того, как клиент нажал кнопку “Оформить”, ему остается только ждать момента, когда представитель компании выйдет на связь, чтобы согласовать все нюансы заказа. На почтовый ящик будет оправлен виртуальный чек, в котором будут указаны реквизиты магазина. После подтверждения поступления средств на счет, магазин отправит товар покупателю. Когда покупка прибудет в пункт самовывоза, если был выбран именно такой способ доставки, клиента оповестят об этом и пригласят забрать свой товар.

Отдельно о доставке и обмене

В разделе “Доставка” на сайте отображаются все логистические компании, которые входят в список партнеров “Центра”. Стоит сделать оговорку: пользователь может выбрать иную компанию для доставки, но об этом нужно написать в комментарии к заказу. Такие детали будут впоследствии разбираться в разговоре с менеджером.

Если после поучения что-то в покупке клиента не устраивает, он может оформить возврат в течение 30 дней. На сервисе стандартное право любого потребителя преподносится в качестве “акции”. Чтобы товар приняли, а деньги вернули, нужен паспорт, чек и заводская упаковка. Если на технике имеются какие-то повреждения или ее устанавливали, то магазин скорее всего откажет в возврате. На сайте приведен перечень продукции, на которую возврат не распространяется.

Есть еще один важный нюанс — товар нужно вернуть самостоятельно, то есть дойти до того магазина, в котором он покупался. Что делать, если товар не подошел/не понравился, а покупка совершалась в интернет-магазине, неизвестно.

Обратная связь

Если у клиента возникли какие-то вопросы, ответы на которые не нашлись в FAQ, то нужно воспользоваться кнопкой “Напишите нам” в верхнем меню. Появится коротенькая форма обращения, к которой можно прикрепить изображение. Ответ поступит на электронную почту. Отдел технической поддержки работает оперативно. Если утруждаться перепиской у покупателя желания нет, то можно заказать обратный звонок.

В форме заявки нужно указать контактный номер телефона, удобное время для звонка и можно сделать небольшую приписку по поводу темы обращения. Стоит учесть, что в неурочное время (2 часа ночи) никто перезванивать не станет, так как контактный центр работает только с 8:00 до 20:00.

Отзывы о Корпорации Центр

Георгий, 34 года, таксист

Долго думал и наконец-то решился заказать в этом магазине робот-пылесос. Цена кусалась не сильно, а отзывы о технике радовали. Быстро оформил заказ. Возникли вопросы, мне оперативно на них ответили. Курьер принес коробку до порога дома. Пылесос оказался неплох, по крайней мере цена соответствует качеству, а мои ожидания от самого товара оказались слишком завышены.

Елена, 41 год, домохозяйка

Заказала в магазине новую газовую плиту вместе с дополнительной услугой установки. Привезли быстро, поставили тоже. Ребята очень вежливые, сервис на 5+. Плитой пока что довольна. Пользуюсь несколько месяцев и нареканий еще не было. Товар был по акции, поэтому удалось даже немного сэкономить на покупке.